Guest Relations Officer - Luxury Spa & Wellness

Bergabunglah dengan PT Tumbuh Sehat sebagai Guest Relations Officer (Spa) dan menjadi wajah layanan pelanggan terbaik di pusat kebugaran mewah kami. Terletak di pusat kota Jakarta Barat, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan keterampilan spa dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan layanan spa kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan layanan yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu kami, Anda akan memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan menyenangkan. Kami menggunakan perangkat lunak khusus untuk mengelola reservasi dan layanan, sehingga Anda dapat fokus pada memberikan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai sejak kedatangan pertama.
• Mengelola reservasi tamu menggunakan sistem manajemen tamu kami, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan.
• Memberikan layanan spa yang berkualitas tinggi, dari perawatan tubuh hingga perawatan wajah, sesuai dengan standar internasional.
• Mengkoordinasikan dengan tim spa untuk memastikan semua layanan berjalan lancar dan sesuai jadwal.
• Mengumpulkan umpan balik dari tamu dan memberikan laporan kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
• Memastikan lingkungan spa tetap bersih, rapi, dan menyenangkan bagi tamu.
• Mengikuti protokol kesehatan dan keselamatan kerja yang ketat untuk menjaga kesehatan dan keselamatan tamu dan staf.
• Membantu dalam acara khusus dan promosi spa untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri spa atau hotel mewah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan spa, termasuk perawatan tubuh, perawatan wajah, dan perawatan kaki.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem manajemen tamu dan perangkat lunak reservasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait