Junior Phone Banking Specialist - Customer Service Representative
Bank of the Philippine Islands (BPI) di Canggu, Bali, mencari Junior Phone Banking Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien, menangani pertanyaan perbankan dengan profesionalisme dan ramah. BPI adalah bank terkemuka di Filipina dengan reputasi yang kuat dalam pelayanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah.
Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti BPI's Customer Relationship Management (CRM) System dan Phone Banking Application untuk menangani panggilan masuk. Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan nasabah kami mendapatkan pengalaman terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari nasabah dengan ramah dan profesional.
- Memproses transaksi perbankan seperti transfer uang, pembayaran tagihan, dan penarikan tunai.
- Menyediakan informasi akun dan layanan perbankan kepada nasabah.
- Mengatasi keluhan dan masalah nasabah dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan CRM System dan Phone Banking Application untuk mencatat dan mengelola informasi nasabah.
- Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor dan tim internal.
- Memastikan kepatuhan terhadap aturan dan regulasi perbankan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimum 1 tahun dalam pelayanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perbankan dasar.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki SIM C dan berusia minimal 18 tahun.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang